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2018-12-17

突破原有思路與思維 駕馭發展的不確定性

突破原有思路與思維

 

駕馭發展的不確定性

 

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?上海天強管理咨詢有限公司總經理 ? 祝波善

祝波善

 

上海天強管理咨詢有限公司創辦人、總經理、首席咨詢師。上海市咨詢業行業協會副會長、上海市企業聯合會管理咨詢委員會副主任委員、國際注冊管理咨詢師(CMC)、上海市注冊咨詢專家。

 

過去,行業發展面臨的門檻相對明確,面臨的各種困難都是在既有的方向和路徑清晰的前提之下產生的,行業企業間還可以互相借鑒學習。但是,近兩年來,探索路徑、方向以及業務邏輯都發生了變化,行業企業發展面臨諸多的不確定性,對于未來自身定位、發展邏輯不確定;支持持續發展的外部動力不確定;需要的資源與能力不確定。面對諸多的不確定性,未來行業企業如何發展?

 

行業發展面臨的不確定性

 

在當前行業發展大背景下,企業總會產生焦慮和彷徨。過去,行業發展的特點是任務導向,條塊分割、資源割裂,總體是確定的。但如今很多東西都在變化,在產業鏈、資本和新技術維度下都存在諸多變數,從而導致企業在發展過程中面臨諸多不確定性。

 

行業自我認知的不確定

 

相關統計數據顯示,2015年工程勘察設計行業中勘察與設計業務比重僅占15%,行業面臨著資本、互聯網以及產業帶來的沖擊與融合。近年來,行業內人員也在不斷地拷問,我們還能否用設計行業來定義我們的行業。行業有界、企業無界,從政府角度來說,需要按照行業界限發布針對各行業的政策、信息,但從企業角度來講,在當前跨界融合、跨界顛覆的大背景下,從一定程度上來看是沒有邊界的。筆者通過與很多企業接觸發現,很多時候戰略難以達成共識的主要原因在于認知的偏差。因此,我們需要重新認識所處的環境以及自身情況,重新審視面臨哪些機遇和挑戰。

 

業務創新發展邏輯不確定

 

無論未來行業如何變化,行業融合將會進一步加劇,已經不能簡單地用細分行業簡單地將設計企業做的事情區隔開,同時,未來的市場機遇也已經不能簡單地與行業劃等號,因為業務的開展邏輯發生了變化,企業用過去的點、線式的思路已經不能夠實現自身更好的發展。

 

在思維角度方面,需從行業思維轉向產業思維。因為純設計業務的比重只占行業整體營業收入的12%,說明產業化發展趨勢已經形成,每家企業可以不糾結是否是設計企業,因為設計行業已經發生了很大的變化,企業需要確立產業思維,將來的競爭已經不再是任務層面的競爭,而是產業鏈上的競爭,企業發展的核心是以客戶需求為導向,創造可感知、可衡量的價值。面對業務創新發展邏輯的不確定,我們需要確定的是,企業發展的核心要聚焦價值創造,厘清價值鏈條上的服務環節,從任務導向走向價值導向。

 

支持行業持續發展的外部動力不確定

 

2016年上半年經濟發展呈現“L型”走勢。過去,行業快速增長很大程度上依賴于固定資產投資的增長發展;現在,整個固定資產投資已經發生相當大的變化,支撐經濟增長的“三駕馬車”已不復存在,那么當前支撐工程勘察設計行業發展的動力在哪里?資本和新技術能否構成外部發展的新動力?

 

相關調研結果顯示,調研中有超過一半的企業有資本運作打算,包括登入新三板、主板上市等。截至2016年11月底,共116家工程技術類企業登陸新三板,與設計有關的主板上市企業39家,其中真正意義上的設計企業只有6家,另有25家工程勘察設計企業正在排隊IPO。同時,也能明顯地感覺到上市公司在募集資本使用方向上的變化,過去更多的是基于產能的擴張、技術的研發,而現在很多上市公司募投考慮的是培育新的業務模式,很多新的業務模式必須要與資本結合,才能夠加快進程,更上一個層次。

 

并購一直是一個活躍的話題。買和賣不僅牽扯到一些獨立的機構正常地自主選擇買和賣,還包括國有事業單位在改革推進之下“找新婆家”。過去,并購都是發生在設計單位之間,而跨區域、跨行業的并購主要為了解決條塊分割的問題,還有一些中小企業進入大集團,看重的是大集團的資源整合能力。近1年~2年來,也有一些上下游整合的案例,例如,行業內某電力設計院進入一家做廣電實業的公司;一些行業企業與金融機構的合作,國有設計企業在上級單位允許“找婆家”的前提下,直接找一家金融控股公司。這背后反映出大家對于業務模式轉變的思考。并購體現的形式是一筆交易,但其本質上是對品牌、戰略管理、資源整合能力的挑戰。

 

談及資本,不得不提及近年熱門的PPP。從政策層面來看,近兩年來,中央政府及地方層面出臺PPP相關政策逾百部。最初PPP模式推進時,很多單位都是消極被動地適應,主要是從擴大自身市場的角度進行考慮?,F在,很多單位在業務模式上對此已經做了很多探索,形成了自身獨特的定位。真正要做好PPP,很大程度上要求的是全過程策劃能力,尤其是運營管理能力。從商業模式角度來看,設計單位是從“技術+勞務”走向“技術+管理+資本”,而行業企業最缺少技術和管理,尤其是全過程管理能力是很多設計企業所缺乏的。在順應PPP模式的情況下,設計單位需要改變過去的乙方思維和建設思維。如何擁有資本化能力是行業企業考慮的問題,從未來的發展趨勢來看,要么被資本綁架,要么就是引導資本。

 

關于新技術,無論是互聯網還是BIM技術,從技術產生的影響來看,其將會改變企業的組織模式以及對客戶的再定位,也會對業務的邏輯產生巨大的影響,設計單位將從B2B轉向B2B2C,企業需要關注最終的用戶,進而捕捉新的機遇。實際上,行業企業處在從技術創新到產品創新,再到商業模式創新交互的過程中,亟須不斷提升服務價值。過去通常會說,工程勘察設計行業是有技術的,而未來需要思考的是這些技術如何與原有的產品和服務進行結合,從而產生新的模式,形成企業新的競爭力。

 

應對外部需求,資源與能力不確定

 

現階段工程勘察設計行業面臨的需求層次呈現多樣化:最基礎的層次,即傳統需求依然存在,但新的發展階段要求服務要更加有深度、更加精細化;第二層次,即現有需求經過物理組合,在形態、地域發生了變化;最后一層,即需求價值點發生變化,目前這類需求正在逐漸增加,是未來發展的重要趨勢。

面對外部需求變化,現在整個運作導向更加多元化,在新形勢下企業運作需要考慮的發展導向是基于專業導向、經營導向、技術導向、價值導向以及平臺導向,這對于資源和能力的要求與過去完全不同,對如整合集成、技術創新、資本運作、產業運營、項目管理以及設計服務等能力提出了新的要求。從相關調研也可以看出,未來對于人才的需求以及人員能力的要求越來越多樣化。

 

那么,如何推進有效的公司治理和管理?公司治理問題是指總經理層以上的問題,總經理層以下的問題是管理問題。公司治理往往和體制改革、引進戰略投資者、并購出讓等密切相關。管理從很大程度上是為了解決資源集成、人員激勵、組織管控問題?,F階段行業企業面臨的問題在于:新舊業務如何平衡、資源如何布局、過去對人員激勵失效怎么辦?這里提出了理念上的東西,管理要回歸本源,在定位自身戰略基礎上,相應的東西需要協調統一,要站在系統化角度重新審視,才能找到答案。

 

駕馭發展的不確定性

 

面對不確定性,我們需要以生態觀、創新觀、系統觀的視角來看待問題。

 

◎生態觀。過去企業的發展是靠外力驅動,不是內生式增長。未來企業的發展要堅持價值創造和生態成長;

 

◎創新觀。不管外部環境如何變,總有些是不變的,比如創新。創新不僅是一種意識,更是一種能力。

 

◎系統觀。系統觀是把各個企業看作一個系統來看,過去更習慣以物理分割方法來解決很多問題,將來則需要以系統的觀念去看待問題、解決問題。

 

那么,如何駕馭發展中的不確定性?我們要做到固本求新、知中有行、價值共創。

 

固本求新

 

回歸到企業的本質與核心,即為客戶創造價值。進一步回歸到專業服務本質,在整個經濟轉軌的重要時期,要找到需要行業發揮作用的地方。建筑設計到底做什么?很大程度上解決的就是空間問題,工業工程設計就是解決技術落地的工程化力量。這可能是我們需要堅持的“本”。在無疆界的競合時代,在整個生態環境中去考慮價值,站在客戶的角度去思考問題,探究產業融合發展,聚焦大設計以及設計與技術、資本、產業、運營、文化、環境等融合所帶來的服務升級。

 

在服務升級中,需要考慮如何在存量市場和增量市場布局。過去企業的能力主要服務于增量市場,思維邏輯都是在新建領域,對于存量市場,如既有建筑改造、現代工廠化運營服務、低碳節能、建成后的基礎設施改造維護等可能是將來需要關注的。未來存量市場空間可能更大,這又呼應了驅動經濟的“三駕馬車”已經不復存在,那么新的驅動力是什么?是消費升級,存量市場與消費升級密切相關。

 

知中有行

 

當下,商業環境在改變,依賴投資拉動效應減弱,進入新的競爭時代,競爭中發生的變化體現在以下幾個方面:競爭層次更加豐富,競爭的主體從一個個具體的企業升級為不同的商業生態系統;競爭密度升級,企業經歷的變化在加速,更新迭代的過程在加快;競爭影響深遠,跨界競爭加劇,行業間邊界模糊,行業競爭格局發生變化;競爭要素改變,從資質、規模的競爭走向創新、產品、價值的競爭。

 

整個商業生態在調整,從過去單個行業發展生態系統走向全方位、多層次的生態系統。商業規律在重塑:從行業到產業,從單純的技術服務走向產品化發展,需要用產業思維尋找發展的新模式、新空間;從適應到創造,新興市場崛起,市場需求層次更加多元化,從適應市場走向創造市場,引導客戶需求,包括PPP、“互聯網+”等,給予企業一個個可能的空間去創造市場;從甲乙方到合作,為客戶提供可感知、可衡量的價值,與客戶創造并分享價值。

 

“行”就是要明晰匹配相應的活動。首先要認清自我,對行業發展環境要有清晰的認知,從而找到發展機遇,在機遇面前認清企業自身發展基因,了解與外部機遇之間的差距;其次是清晰定位,構建思維,找到商業生態鏈條價值定位,認清目前與未來之間的差距,構建企業發展價值思維、變革思維、生態思維;最后要匹配執行活動,按照企業發展定位,確定變革方向和路徑平衡發展節奏,持續推進變革轉型,在新的發展生態下,實現生態發展,創造價值。

 

如何進行發展定位?需要找到轉型的著力點,社會的發展、技術進步帶來多樣化市場空間與機遇,從而帶來商業模式的多樣性、企業屬性與定位的多樣化,但核心在于以設計為起點的價值創造探索?,F在,企業都不否認需要轉型,轉型不是等同于轉行,不是放棄原有的業務,而是升級的概念。對各家單位來說,著力點就是著力于要素集成,需要化零為整的整合能力,集成專業技術、管理、產業、金融資源等要素,解決集成需求,著力于機制創新,以互聯網思維無邊界整合資源,以客戶需求為中心,設計內部市場機制,促進交易與協作,搭建事業平臺,激活創新力量;著力于文化革新,強化危機意識,樹立價值服務導向,營造創新氛圍以及坦誠互動、容錯創新的文化機制。

 

價值共創

 

過去,企業的發展是單打獨斗的時代,行業內企業之間相互競爭,行業內產業鏈企業之間相互獨立?,F在真正到了如何與客戶共同創造、分享價值的時代,企業需要與行業內企業、政府、客戶、產業、相關組織結構等建立新的合作框架,構建共同價值生態系統,實現價值共創,從低階價值向高階價值,而不再是簡單地拿項目、做項目思維;從追求企業個體利潤最大到實現生態系統中共同價值最大化;從最初實現簡單的財務目標到關注實現社會進步;從關注個人發展到關注整個商業生態系統。原有的單環節業務如何放在新生態客戶需求體系內、放在新的商業模式價值鏈中、放在競爭力打造與持續發展的戰略視野下去衡量價值,這是企業需要考慮的問題。

 

2017年發展展望

 

2017年,整個行業進入融合發展、布局占位的新階段。融合發展是指行業內企業的融合、行業資源的融合;布局占位是指面臨很多新技術、資本的沖擊,布局是為未來作鋪墊。

 

接下來是尋求下一步發展功能的打造起步期。做新的探索需要有基礎功能支撐。我們已經習慣于機會運作型,進入新的領域會有很多偶然,在新邏輯下如何打造重要的戰略性、基礎性功能是企業將面臨的問題。同時,接下來還是發展轉軌的重要轉換時期,未來行業發展將會進一步聚焦在四個領域——城市、產業、技術、資本。

 

未來業務的開拓將從項目競爭走向價值競爭、從任務導向走向經營導向、從資源割裂走向資源整合集成。過去從一定程度上來說,企業是在“賣經驗”,將來則是要看企業如何創新;從關注單個項目激勵到搭建平臺,創建激勵;從發展設計、經驗人才到經營、管理、技術復合型人才;從體制內管理到現代企業管理制度。

 

2017年,隨著宏觀經濟形勢的改變,對于設計單位而言,存量市場空間布局可能會進一步加強,業務開展模式與邏輯將會有非常大的不同。技術的進步會帶來更多商業創新的可能,工業技術的進步也將帶來企業價值的提升,大數據發展帶來數據平臺建設的可行性,利用先進設計手段,真正打造全生命周期服務。

 

行業到了重整分化的時期,實際上也是重新洗牌的時期?!笆濉遍_局的上半年,是重新洗牌的重要時期,2017年,重新洗牌的深度會進一步加大,同時,這也是重新布局、重新占位的過程。不確定性不代表不作為,突破原有思路與思維,解決問題、找到答案的過程就是創新的機會,夢想是顛覆世界的原動力。

 

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