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2017-12-28

文化競爭力 ︳企業逆襲的無形“殺手锏”

文化重組是天強管理咨詢資源整合的重要內容,也是企業管理咨詢領域最深奧、最具難度的領域之一。本文將企業文化提升到公司戰略層面,以改制后的資源整合中的最高境界——文化整合為切入點,闡釋相關內容。

 

世界級的企業一定是基于本土文化之上的企業,如德國的精密制造業,法國的時尚業,美國的娛樂業等等,都與各自國家和民族的文化密切相關。天強多年的咨詢實踐和對經濟、管理、文化的深入研究表明,文化是一種能力,是一種競爭力。

 

這種能力是內在的。就一個公司來講,它根植于這個公司成員的心中,根植于這個公司成員之間、成員與公司、公司與和市場、公司與社會的關系之中,因此它具有本公司獨特的、別人難以模仿的文化特質。這種文化特質,使他們特別擅長于某一產業、某一行業或某一工種。一種文化特質與某一行業特性相吻合,會使這一文化群體非常有興趣、非常自覺又非常努力于某一行業,他們很快就會成為這一行業的領袖。

 

各種產業各具特性,同一產業中的不同行業,如服務業中的金融服務業、旅游服務業、餐飲服務業,其特性也各不相同;即便在同一行業中,如餐飲行業中的飯店、酒樓、快餐店、點心店的特性也有相當大的區別。這種區別使它們各具文化特性,也就使其各有獨特的長處和發展的機會。所以文化并無高低等級之分,每種文化既有其優秀之處,也有其短劣之處。正如德國的汽車與機械,法國的時裝與香水,意大利的設計與創意,甚至美國的麥當勞與迪斯尼,它們體現在文化上,就很難說孰高孰低,孰優孰劣。關鍵是要找到與其文化特性相匹配的行業,或者是建設與其行業相適應的文化,并把它們發揮到極致,然后,把最好的一點賣給全世界。上述這些國家和這些行業都做到了這一點,形成了獨特的競爭力。

 

在經濟全球化、科技現代化、信息電子化的二十一世紀,一切常規競爭要素,如資源(資本)、管理、科技、人才等,都可以在全球范圍內進行交換,由這些常規要素構成的競爭力已逐漸削弱。今后的競爭將在文化上展開,在文化的精準、清晰、系統上展開,文化已經成為第一競爭力。一個有作為的公司,必須形成自己的文化。

 

其次,積極進行文化建設,通過文化變革形成核心競爭力。事實證明,建立和形成文化這種核心競爭力,現在已經到了操作和實施階段;規劃和導入文化戰略,已經到了戰術和戰役階段。世界上著名的大公司,在市場狀況與競爭對手的情況發生變化,在進行跨文化發展、兼并和營銷的時候,都會調整它們的文化戰略。美國的沃爾瑪、通用電器(GE)、微軟、思科、惠普、可口可樂、萬寶路等一些世界頂級公司,一到關鍵時刻,都希望使公司文化更加精準、清晰、系統,以提高公司核心競爭力,支持自己的公司健康持續發展。

 

使文化成為一種競爭力的戰略,就是使民族的、地區的或企業的文化特質與他們所從事的事業(行業)的特性相順應,并予以強力支持。

 

這一核心競爭力的建設與形成,有三種途徑。

 

第一種途徑,是公司所在的國家或民族,天然具備公司所從事行業需要的文化特質,只稍加引導,這種核心競爭力就能夠形成。如德國、瑞士、瑞典等北歐國家,其理性、規則、嚴謹、認真、恒定和勤勞的文化特質相當深刻而普遍,制造業所需要時間、工藝、紀律、質量等特性在那里獲得了強力的自覺的支持,使這些國家在制造業上成為世界第一或一流。

 

第二種途徑,是我們研究的重點。就是公司所在的國家與民族的文化特質,并不十分適應于公司所從事的行業,公司需通過文化變革,形成核心競爭力,支持公司的發展。如中國的海爾,原先并不擅長于制造,至少不如德國人那么熱衷于精密制造,于是張瑞敏就變革海爾文化,在海爾植入時間、紀律、質量、管理、勤勞、競爭等文化觀念,并使海爾人普遍認同,成為自覺,海爾成功了,張瑞敏也把自己送上哈佛大學的講壇。美國人也不擅長制造,至少不如德國人那樣樂于精密制造。GE的前首席執行官杰克?韋爾奇就全力推行文化變革,成功地建立了GE文化。他認為只有文化才能使他獲得成功。他說他在公司里只講文化,其余的讓他的副手去講。他說:“我不是在經營通用電氣,而在領導通用電氣”。這樣,GE這家有35萬員工的全球公司,連續5年被《財富》雜志確認為世界綜合競爭力第一,杰克?韋爾奇自己也成為美國商界驕子。中國海爾和美國GE,建設了一流的文化,造就了它們一流的業績。

 

第三,用文化為客戶打造核心競爭力。黨的十六屆三中全會以后,在對中國宏觀經濟進行有效調控的基礎上,更深層次的改制與重組工作顯得更為迫切。這不僅僅簡單體現在以產權改革為核心的國有企業、事業單位體制轉變工作,更表現在真正以改制重組為手段,鍛造企業核心力,提升本土企業資源整合力的管理變革,包括股權及治理結構、發展戰略、人力資源,當然也包括了企業的文化建設。

 

立足于企業資源重整的角度,我們也逐漸形成了自己獨特的文化研究和咨詢理念,把公司文化提高到戰略高度有了新的認識;對公司文化建設的實施有了新的途徑,對公司文化的導入和管理有了新的措施。在此基礎上,形成了公司文化建設一整套行之有效的程序和方法。這樣的文化咨詢可以使客戶的文化精準、清晰、系統化,同時使公司文化文字化,高效、簡約、明了,能夠為公司廣大員工所接受、所認同,成為公司的寶貴財富,世代傳承下去,從戰略上支持客戶成就百年基業。

 

但是必須強調的是,客戶實施企業文化建設必須具備一定條件和能力,必須有較為完善的管理體系支撐。這個指導思想和天強業務體系的層次、內涵緊密對應——產權是平臺、組織是保障、戰略是導向、文化則是在此基礎上的更高層次的管理追求和管理實踐。

 

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